Términos y Condiciones

Antes de reservar su tour, le pedimos que lea detenidamente y comprenda nuestros Términos y Condiciones. Al confirmar una reserva y realizar el pago de cualquiera de nuestros programas incluyendo tours de observación de aves, fotografía, zona cultural o zona reservada usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

1. Información General

Bonanza Tours Peru es una agencia de viajes oficialmente acreditada por el Ministerio de Turismo del Perú y un Operador Turístico autorizado por el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (DIRCETUR). Nuestro número de registro (RUC) es 205428544222. Con más de 21 años de experiencia, Bonanza Tours Peru opera de manera legal y responsable, cumpliendo plenamente con las leyes turísticas del país. Si tiene alguna consulta respecto a estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros al +51 84 786804 (en horario de oficina) o escribirnos a info@bonanzatoursperu.com.

2. Modificación de Programas

Los programas pueden modificarse debido a condiciones climáticas, niveles de río, estado de carreteras o por intereses del grupo. Bonanza Tours Peru se reserva el derecho de realizar los cambios necesarios para garantizar la seguridad y el bienestar de todos los participantes.

3. Privacidad y Datos Personales

Su privacidad es muy importante para nosotros. Al reservar un tour, se le solicitarán ciertos datos personales (por ejemplo: nombre completo, número de pasaporte, edad, nacionalidad, ocupación, preferencias alimentarias y datos del hotel). Esta información se utiliza exclusivamente para la planificación y logística del viaje. No compartiremos sus datos con terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para reservar vuelos, alojamientos o permisos requeridos para su tour.

4. Pasaporte y Requisitos de Ingreso

Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse de contar con un pasaporte válido y cumplir con todos los requisitos migratorios exigidos por las autoridades peruanas.

5. Salud, Condición Física y Vacunas

Al enviar su depósito, usted confirma que se encuentra en buen estado de salud y físicamente apto para participar en el tour. Es su responsabilidad obtener las vacunas necesarias y conocer los riesgos relacionados con los viajes a zonas de altura o selva tropical.

6. Precios y Pagos

Todos los precios de los tours están expresados en dólares estadounidenses (USD).

-Se requiere un depósito no reembolsable del 15% por persona para confirmar su reserva.

-El saldo restante (100%) debe pagarse 15 días antes de su llegada al Perú.

Bonanza Tours Peru no se hace responsable por pérdidas o daños a las pertenencias personales durante el tour. El cliente es responsable de cualquier equipo prestado o alquilado; en caso de daño o pérdida, deberá reembolsar el costo total al regresar a Cusco.

7. Sustitución de Participantes

Si algún miembro del grupo no puede viajar, su reserva puede ser transferida a otra persona, siempre que se notifique por escrito con al menos 45 días de anticipación. Se aplicará una tarifa administrativa de US$50, además de los costos adicionales que cobren los proveedores. Para los tours dentro del Parque Nacional del Manu, los permisos son intransferibles y no reembolsables, por lo que no se permiten cambios en nombre, fecha o número de pasaporte una vez emitidos.

8. Conducta y Cumplimiento

Todos los participantes deben cumplir las leyes peruanas y normas locales durante el tour. El incumplimiento de estas normas exime a Bonanza Tours Peru de cualquier responsabilidad posterior. Tenga en cuenta que las instalaciones en la selva son básicas y ecológicas, por lo que no se ofrece el mismo nivel de comodidad que en un hotel de ciudad (posible falta de electricidad continua, agua caliente o internet).

9. Seguro de Viaje

El seguro de viaje es obligatorio para todos los viajeros. Su póliza debe incluir cobertura para:

-Accidentes personales y gastos médicos

-Evacuación y repatriación de emergencia (mínimo recomendado: US$100,000)

-Cancelación o interrupción del viaje

-Pérdida de equipaje o efectos personales

Debe enviar una copia de su seguro al menos 15 días antes de la salida del tour.

10. Autoridad Durante el Tour

Durante el recorrido, la máxima autoridad es el guía asignado. Si algún participante se comporta de manera que ponga en riesgo su seguridad o la de los demás, el guía podrá excluirlo del tour sin derecho a reembolso. Asimismo, el cliente debe informar a Bonanza Tours Peru antes de reservar sobre cualquier condición médica, embarazo o discapacidad que pueda afectar su participación. No hacerlo puede resultar en la negativa de servicio o en la aplicación de penalidades por cancelación.

11. Reclamos o Quejas

Si surge algún inconveniente durante su viaje, notifíquelo inmediatamente al guía o representante de Bonanza Tours Peru para que podamos resolverlo en el momento. Si el problema no se soluciona, deberá enviar una queja por escrito dentro de los 7 días posteriores a la finalización del tour a info@bonanzatoursperu.com.

12. Procedimientos de Reserva y Depósito

Bonanza Tours Peru acepta los siguientes métodos de pago:

-Tarjeta de Crédito (VISA): se aplica una comisión del 8%.

-Transferencia Bancaria: comisión administrativa de US$50 (tiempo de recepción: 1 a 3 días hábiles).

-PayPal: se aplica una comisión del 6% (ejemplo: depósito de US$100 → pago total de US$106).

Una vez recibido el depósito del 15%, su reserva quedará confirmada oficialmente. Este depósito es no reembolsable en caso de cancelación por parte del cliente.

13. Pago del Saldo Final

El saldo final debe pagarse en efectivo (USD o soles) en nuestra oficina en Cusco antes del inicio del tour. El precio acordado por persona al momento de la confirmación no está sujeto a cambios.

14. Cancelación por Parte del Cliente

Toda cancelación debe notificarse por escrito a Bonanza Tours Peru. El depósito del 15% no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.

Condiciones de reembolso:

-De 15 a 2 días antes de la salida: reembolso del 50% del precio total.

-Menos de 48 horas antes de la salida: no se realiza ningún reembolso.

-Durante el tour: no se reembolsan servicios no utilizados (alojamiento, transporte, comidas, etc.).

Si la cancelación se debe a motivos personales o de salud, le recomendamos revisar su póliza de seguro de viaje, ya que podría cubrir dichas pérdidas.

15. Cancelación o Cambios por Parte de Bonanza Tours Peru

Bonanza Tours Peru se reserva el derecho de modificar o cancelar servicios por causas ajenas a nuestro control, tales como:

-Conflictos políticos o cierres de fronteras

-Desastres naturales o condiciones climáticas extremas

-Cancelaciones o retrasos de vuelos

-Huelgas, disturbios o restricciones gubernamentales

-Epidemias o emergencias sanitarias

En estos casos, se ofrecerán alternativas o reprogramaciones, pero no se realizarán reembolsos. Si la cancelación se produce directamente por parte de Bonanza Tours Peru, se reembolsará el 100% del depósito y del pago final.

16. Declaración Final

Al confirmar su reserva y efectuar el pago, usted declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones de Bonanza Tours Peru.

Gracias por elegir Bonanza Tours Peru. — ¡Le deseamos una experiencia inolvidable en la Amazonía peruana!